Refund Policy

Politique de retour et de remboursement – Charlotte de Paris

Conditions de retour :

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les articles retournés doivent être :

• Neufs

• Non portés

• Dans leur emballage d’origine

• En parfait état de revente

Frais de retour :

• Les frais de retour vers notre entrepôt en Chine sont à la charge du client.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Veuillez emballer soigneusement l’article et inclure une copie de votre confirmation de commande ainsi qu’un mot expliquant le motif du retour.

Remboursements :

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.
Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Exceptions – articles non remboursables :

• Commandes personnalisées ou sur mesure

• Cartes-cadeaux

• Articles portés ou endommagés

• Retours effectués sans autorisation préalable

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@charlotte-deparis.fr.